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旅客行李遭嚴重損毀,瑞安航空賠償遲遲未果

一名英國旅客搭乘歐洲最大廉航「瑞安航空」(Ryanair)從法國尼斯返回倫敦,卻發現自己的託運行李遭到嚴重破壞,狀況宛如「被老虎撕咬過」。該旅客在社交平台Reddit上分享了這段不愉快經歷。

網友「Dazzling-Fan-6526」在行李轉盤前等候時,地勤人員抱著一堆破碎物品走來,這些竟是他的行李殘骸。照片顯示,行李箱被嚴重撕裂,內部物品包括鞋子、襯衫、內褲等全部受損,無人機遙控器也摔得粉碎。據估計,損失物品總價值約1500英鎊(約新台幣6萬元)。

有網友推測,行李箱可能是卡在行李輸送帶側邊,被移動中的設備撕碎所致。雖然地勤人員當場道歉並表示「從未見過這種情況」,指導旅客在48小時內提交索賠表格,但該旅客按規定申請賠償後,超過兩週仍未收到任何回應。

根據瑞安航空的行李政策,損壞或延遲行李的賠償事宜應在15個工作天內處理。截至目前,該航空公司尚未對此事件做出公開回應。


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