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立足台灣 放眼天下
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作家電競說書人Vocal日前在高鐵月台遭遇強風，帽子與眼鏡不慎被吹落鐵軌，原本以為無法找回的物品，高鐵員工僅用4小時就尋獲並歸還，讓他讚嘆台灣高鐵提供「世界級服務」。
Vocal分享，他在苗栗演講結束後，抵達高鐵站準備返程。當時站在第12車等候時，月台上風勢已相當強勁。儘管廣播提醒旅客注意行李安全，他自認已將物品抓緊，但一陣突如其來的強風仍將他的帽子與掛在帽沿的眼鏡捲入鐵軌。警衛立即吹哨示警，要求他遠離黃線。
這頂帽子對Vocal意義非凡，是他在上海擔任電競主播時，騰訊特製的紀念款。高鐵員工在列車進站前主動前來關心，並建議他先報失，承諾會在列車離站後協助尋找。令人驚喜的是，Vocal抵達南港站後不到4小時，當晚11點多就收到尋獲物品的通知。
Vocal表示，相較於過去在歐洲搭火車遺失物品「根本不可能找回」的經驗，台灣高鐵的效率與貼心服務令他深感佩服。此事在網路上引起熱烈迴響，網友紛紛留言讚賞：「高鐵服務真的沒話說」、「台灣效率讓人驕傲」、「這故事太暖了，該頒年度最佳客服！」
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