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立足台灣 放眼天下
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知名歌手鄭智化於25日在社交媒體發文，描述在深圳機場登機時遭遇的困境。由於升降車與機門之間存在約25公分的高度差，導致他無法順利推動輪椅進入機艙，最終只能以「連滾帶爬」的方式登機，這一經歷讓他感到極度屈辱。
鄭智化在貼文中表示，現場工作人員面對他的困境表現冷漠，缺乏協助意願，這讓他忍無可忍，直言深圳機場對行動不便旅客「極度缺乏人性」。此事件曝光後，引發網友廣泛關注與討論。
深圳機場集團迅速回應，於當日深夜發布聲明表示高度重視此事，並已與航空公司啟動聯合調查。機場方面解釋，鄭智化搭乘的深圳航空ZH9073班機因機位資源緊張被安排至遠機位，而登機車與艙門間保持約20公分間距是為防止飛機在裝卸過程中發生高低變化造成擦撞。
針對此次服務不足，深圳機場宣布立即實施三項改進措施：優先為有輪椅旅客的航班安排登機橋；若無法使用登機橋，將增加現場協助人員；試行啟用新型登機連接裝置，以縮小高度差距。機場方面也表示將持續優化服務流程，提升所有旅客的搭機體驗。
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