企業AI應用實例亮相Salesforce年會 專家反駁AI泡沫論

在AI泡沫話題持續發酵之際，國際研調機構IDC高階研究主管黎瑪耶（NimitaLimaye）於Salesforce年會接受中央社專訪時表示，AI革命確實正在發生，並非僅是市場炒作。矽谷DaltonInvestments合夥人黃鐘醇也強調：「別再拿網路泡沫來類比。」近期，多位分析師對AI投資熱潮發出警告，並將其與2000年代的網路泡沫相比較。然而，在舊金山舉行的Salesforce年會上，眾多企業展示了AI代理（數位員工）如何實際提升客戶體驗與服務效率。Salesforce數據顯示，已有超過1.2萬家客戶採用其代理技術，證明企業正在實質擴大AI應用範圍。作為舊金山最大科技雇主之一，Salesforce今年的Dreamforce年會吸引近5萬人參加，規模超越往年，並邀請到Google執行長皮查伊（SundarPichai）等科技界重量級人物出席。黎瑪耶在接受訪問時指出，企業已不再僅是小範圍試行AI，而是開始將AI技術全面導入組織運作，「這一切正在發生，將會普及到整個產業。」她認為，雖然AI熱潮中確實存在部分炒作成分，但更多是真實發生的技術革新。黎瑪耶還預測，「人類與AI代理共事的混合團隊將成為未來職場常態。」對於AI泡沫的討論，黃鐘醇表示，市場中確實存在一些缺乏現金流與獲利支撐的公司，但並非全面泡沫。他指出，輝達（Nvidia）、微軟（Microsoft）、Google等大型科技公司的估值仍屬合理，並未出現過度誇張的泡沫現象。黃鐘醇強調，當前AI革命的規模與影響可能超越100年前的電力革命。大型科技公司投入巨資建設資料中心、訓練AI模型，其背後目標之一是追求AGI（通用人工智慧），一旦實現，將對世界產生深遠而未知的改變。他分析，儘管相關股價已上漲2至3年，但AI改變世界的進程才剛剛開始，從文字型模型到今年大量出現的影片生成應用，所需運算量大幅增加，未來影片長度與畫質提升將進一步推動AI需求增長。黃鐘醇還指出，對AI泡沫的看法分歧部分源於視角差異：華爾街投資人傾向依據財務數據與歷史估值進行判斷，而舊金山灣區因直接接觸更多科技公司與工程師，能在第一線觀察實際應用情形，因此對這項技術的信心相對較高。