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立足台灣 放眼天下
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台灣高鐵9月22日推出「寧靜車廂」政策後引發爭議，被質疑對育兒家庭不友善。高鐵董事長史哲日前接受Yahoo《齊有此理》網路節目專訪時表示，對於造成誤解深感遺憾，並強調「千錯萬錯都是我們的錯，是我們沒有把事情講清楚」。
史哲解釋，寧靜車廂政策在8月宣布時已明確說明排除兒童及無自制能力者，將以安撫及溝通為原則。他表示政策主要針對的是講手機太大聲和看影片不戴耳機的行為，這兩類問題占了客訴案件近八成，而非針對小孩吵鬧，後者僅占個位數案件。
關於為何不設立親子車廂，史哲指出三點考量：高鐵平均搭乘時間僅1小時內，與長途列車需求不同；設立親子車廂需評估市場性及經濟效益；目前新車上路前，優先考量應對搭乘人數增長的需求。他強調，從民調來看，高達9成民眾支持管制講手機和不戴耳機的行為，因此政策不會停止，但會調整執行方式，以親子感受為優先。
史哲也分享自己身為三個孩子父親的經驗，表示完全理解家長帶小孩出門的壓力。他認為寧靜車廂政策是乘車文化的提升，希望透過自律而非罰則達成共識，同時呼籲社會共同營造友善親子環境。
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