高鐵「寧靜車廂」爭議：交通部澄清主要針對成人可控行為

台灣高鐵自9月22日推出「寧靜車廂」政策，原意是營造安靜的乘車環境，卻引發一連串爭議。近日有乘客因孩童哭鬧而大聲斥責，也有媽媽被列車人員舉牌示意降低音量，導致外界質疑高鐵對親子不友善，交通部官員因此出面說明。針對網路流傳的事件，台灣高鐵澄清表示，153車次並未發生家長被勸導或請至玄關安撫孩童的情形，車安保全是依規定全程舉牌巡視，並非針對特定旅客。高鐵重申，「寧靜車廂」主要勸導對象是講電話、未戴耳機使用3C產品或大聲談話的旅客，對於嬰幼兒及行動不便者，列車人員會主動關心與協助。交通部主任秘書沈慧虹親自搭乘高鐵觀察後在社群媒體表示，車廂內仍有小朋友與媽媽輕聲交談，也有乘客帶寵物偶爾發出聲響，但並未影響他人。她強調「寧靜車廂」並非對小孩不友善，「小孩哭鬧不是爸媽願意的，也相信家長會盡力安撫，帶孩子出門本來就很辛苦，爸媽不要太有壓力。」根據高鐵公司統計，車廂噪音來源中，49%來自講電話、24%是未戴耳機追劇聽音樂，27%為大聲交談，孩童哭鬧僅屬少數個案。為兼顧親子友善，列車人員也備有貼紙、小餅乾等安撫物品，協助家長處理突發狀況。儘管「寧靜車廂」在網路上引起兩極討論，交通部與高鐵都表示，宣導期內會持續觀察並調整政策，希望在「安靜」與「友善」之間找到平衡點。