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立足台灣 放眼天下
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台灣高鐵針對網路流傳「一位帶著兩個孩子的媽媽在寧靜車廂被舉牌勸導，需帶寶寶到門外安撫」的說法做出回應，表示此事並未發生。
有網友在社群平台發文指稱，在高鐵上目睹一位帶著兩個孩子的媽媽被舉牌示意降低音量，並被勸導帶寶寶到門外走道安撫，導致該媽媽只能獨留大孩子在座位上，抱小孩到車廂外安撫。對此，台灣高鐵透過文字訊息澄清，該車次列車長表示巡視車廂時雖有遇到家長帶孩童的旅客，但並未遇到需要協助的哭鬧狀況，也未有勸導旅客至玄關安撫孩童的情形。
高鐵進一步說明，服勤員執行推車服務時並無勸導嬰幼兒哭鬧行為，車安保全依規定巡視車廂時雖全程舉牌，但並未針對特定旅客舉牌。高鐵強調，「寧靜車廂」措施主要針對講電話、使用3C產品不戴耳機等行為，並非針對孩童，過去及現在都會主動提供貼紙或小點心協助家長安撫孩子，目的是轉移孩童注意力而非施壓。
台灣高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」措施，希望提升車廂寧靜度，同時也兼顧親子友善。高鐵呼籲家長們安心搭乘，也希望外界勿過度解讀相關規定。
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