Google Maps 開始打擊「評論換優惠」行為，專家警告可能面臨嚴重後果

GoogleMaps已開始在台灣打擊「寫評論送優惠」的行為。許多消費者在選擇餐廳或店家前，通常會先查看GoogleMaps上的評價，因此不少業者推出「給予五星評論即可獲得優惠」的活動來提升人氣。然而，網路專家提醒，這類行為現在已被Google視為違規。Google地圖優化專家「安迪」在社群平台Threads上指出，GoogleMaps去年九月已在國外開始打擊不實評論，現在台灣也開始實施相同政策。若業者被發現有此行為，輕則地標暫時無法新增評論，重則可能被標示「疑似虛假的評論最近從這個地標被刪除了」。安迪還提到，台灣的GoogleMaps最近新增了「檢舉商業行為」按鈕，使用者可以拍攝「寫五星送小菜」等促銷立牌上傳檢舉，業者因此可能被Google鎖定評論功能或被貼上負面標籤。他建議店家應開始注意請顧客撰寫評論的方式。根據Google官方規定，業者可以鼓勵消費者發布真實體驗的評論，但不得提供金錢、折扣、免費商品或服務等利益來誘使消費者發布評論或修改、移除負評。安迪分析認為，業者應誠懇地請顧客留下真實評價，並認真管理和回覆每一則評論。由於評論分數是影響地圖流量的重要因素，業者需要更有耐心地處理評論，同時仍應鼓勵顧客分享他們的體驗。