AI淨零／科技改變生活：垃可打造智慧垃圾收運新模式

「追垃圾車」這個日常小惡夢，促使三名大學生嗅到商機，創立了「Tracle垃可」服務平台。透過數位科技與創新思維，他們顛覆傳統垃圾清運模式，至今已服務超過3,000戶家庭，為都市生活帶來更便利、高效與永續的解決方案。「為什麼倒垃圾不能像叫外送一樣方便？」垃可共同創辦人暨營運長陳稟韜表示，這個疑問成為創業起點。調查顯示，全台超過八成住戶沒有集合式垃圾場，必須親自追垃圾車。於是團隊發想「到府代收垃圾」服務，讓收取夥伴如同外送員，按約定時間到家門口收垃圾。2020年底，團隊在校園社群平台試辦服務，立即獲得熱烈回響。這股初步成功讓他們信心大增，服務從政大與文山區迅速擴展至新店、大安、信義等地。2021年正式成立公司後，服務範圍已遍及台北、新北、桃園。垃可採用訂閱制商業模式，用戶透過官網或LINE即可預約，每週自由選擇1至5次收取頻率。收取前系統會發送提醒，服務完成後收取夥伴拍照回傳，讓用戶即使不在家，也能確認垃圾已被妥善處理。主要客群包括下班晚歸的上班族、忙碌的新手父母及需要協助的銀髮族。近年來，垃可也與包租代管業者合作，推出多戶統一清運方案，進軍商用市場。除了代收垃圾，垃可也藉服務推廣資源回收，向會員宣導正確垃圾分類，將「淨零永續」理念融入日常。陳稟韜提到，團隊初期將系統外包，後來意識到自主權重要性後，轉為內部開發，能依據客戶與夥伴需求快速迭代。例如，開發「垃圾放置處拍照」功能，大幅提高收取效率與會員體驗。隨著服務規模擴大，垃可導入AI演算法，根據各區訂閱人數、車輛數量、駐點人力及用戶需求，自動生成最佳化路線，減少行駛距離，降低油耗與碳排放。AI也幫助團隊大幅減輕行政負擔，過去需數小時的資料整理與表單作業，現在只需幾秒完成，讓員工專注於更有價值的工作。垃可正準備導入AI客服系統，預期未來8至9成客服問題都能由AI處理。創業初期資金是最大挑戰，陳稟韜回憶，起初全靠三人自掏腰包維持營運，直