金管會於22日宣布,凱基人壽在一般業務檢查中被發現多項嚴重缺失,包括業務員偽造保單、挪用保戶保費等違規行為,因違反保險法相關規定,被處以新台幣240萬元罰鍰並予以糾正。
根據金管會公布的裁處書,凱基人壽員工的違規行為包括:業務員在2013年至2017年間變造郵局繳款憑證挪用保險費款項,並要求保戶簽署空白契約變更申請書,導致保戶無法收到相關通知;2018年有業務員偽造保單並挪用保費;更嚴重的是,2013年至2020年間有非業務員在通訊處從事招攬及服務保戶等行為,並涉及偽造保單和挪用保戶保險費。
金管會指出,凱基人壽未能落實保險業內部控制及稽核制度實施辦法,對於業務員代客戶繳交保費的行為,未建立有效防範機制,也未能防止業務員製作假保險單,因此依法處以180萬元罰鍰。此外,凱基人壽放任非公司人員在通訊處活動及招攬業務,顯示其管理措施形同虛設,制度設計欠周延,因此另處以60萬元罰鍰。
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