歐洲多機場遭網攻癱瘓 自助報到系統失靈全面改人工作業

歐洲多個主要機場於20日因系統供應商遭受網路攻擊，導致報到及登機系統全面癱瘓。包括全球最繁忙的倫敦希斯洛機場在內，均被迫改採人工作業模式，造成大量航班延誤。據《路透》及《美聯社》報導，為多家航空公司提供報到及登機系統服務的美國柯林斯航空系統公司（CollinsAerospace）於19日晚間遭遇網路攻擊。該公司隸屬於RTX（前身為雷神科技公司），其技術主要支援旅客自助報到、列印登機證及行李標籤等服務。比利時布魯塞爾機場發表聲明指出，由於報到及登機系統服務供應商受到網路攻擊，影響了包括布魯塞爾機場在內的多座歐洲機場，目前只能以人工方式辦理登機手續，這對航班時刻表造成重大影響，可能導致航班延誤或取消。德國柏林布蘭登堡機場也證實受到波及，機場營運商已緊急切斷與相關系統的連線。希斯洛機場則表示柯林斯目前發生「技術問題」，可能導致出境旅客面臨延誤。柯林斯航空系統公司已確認其多用戶系統環境（MUSE）軟體在部分機場出現網路攻擊相關的中斷問題，但強調影響僅限於線上報到及行李託運服務，仍可透過人工作業減輕衝擊。該公司正積極處理問題，希望能盡快恢復系統。受影響的機場建議旅客在出發前先向航空公司確認班機狀況。值得注意的是，法國巴黎戴高樂、奧利及勒布爾熱機場目前未受影響，德國最大的法蘭克福機場及瑞士蘇黎世機場也維持正常運作。