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台灣高鐵公司宣布，自11月10日起將取消對號座旅客提前搭乘的彈性機制。此前，持有對號座車票的旅客可以搭乘較早班次的自由座，但因此類情況日益普遍，每天約有數百人使用此措施，不僅造成原班次座位閒置浪費，也影響其他自由座旅客的乘車品質。
台灣高鐵表示，此彈性措施原為方便對號座旅客因應臨時行程變更而設立。然而，經整體評估乘車品質及所有旅客權益後，決定自11月10日起，各車站將不再以人工方式協助對號座旅客提前乘車。若旅客需要提前搭乘，應依規定先行完成換票手續。
根據台灣高鐵旅客運送契約規定，對號座車票僅限於票面所載明的指定日期、車次及區間有效，而自由座車票則限於票面所載指定日期營業時間內及區間有效，逾期車票將失效且不受理變更及退票。
此項措施是台灣高鐵董事長史哲日前提出的多項服務品質提升計畫之一。高鐵公司也計劃於明年推出極尖峰時段指定車次自由座服務，進一步優化乘車體驗。
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