全家便利商店顧客因不滿無提供裝袋服務砸紅酒瓶傷店員 公司強調零容忍暴力政策

台中市一名女性顧客於10日凌晨在全家便利商店購買紅酒時，因店員表示不提供裝袋服務而情緒失控，當場在結帳櫃台砸破酒瓶，導致碎玻璃割傷店員手掌。警方已依傷害罪嫌將該女子移送檢方偵辦。全家便利商店透過官方聲明強調，公司將店舖夥伴執勤時的人身與心理安全視為首要考量，對任何暴力與傷害行為採取零容忍態度。事件發生後，公司第一時間已報警處理，並全力配合警方依法追究責任，同時已為受傷店員提供醫療、心理及法律上的全面支援，持續關心夥伴身心狀況，並與其家人保持密切聯繫。針對部分民眾關心受傷店員翻拍店內監視器畫面可能遭受懲處的疑慮，全家表示，該名店員是因心生恐懼而將影像分享給母親，公司對此並無任何咎責意圖。監視器畫面已作為證據提供給警方，平日則依公共場所通行規範及保障隱私原則設有相關調閱程序。全家最後呼籲社會大眾共同努力，讓便利商店能成為彼此尊重、安全友善的社區空間。近期類似暴力事件頻傳，引發社會對零售服務業工作人員安全保障的關注。