行李遺失處理指南：5步驟輕鬆找回您的行李

當您在機場輸送帶上找不到自己的行李時，不必過度恐慌。根據比價網站「Confused.com」的數據顯示，2023年8月至2024年8月期間，僅英國機場就有超過62,000件行李遺失案例。國際交通比價預訂平台「Hoppa」的專家團隊特別整理了一套完整的應對指南，幫助旅客有效處理這種情況。Hoppa執行總裁克里斯·哈靈頓表示：「行李遺失本身就令人焦慮，但若能掌握正確的處理流程，找回行李的機率將大幅提升。整個處理過程其實相當簡單，只要遵循幾個關鍵步驟即可。」第一步，一旦確認行李遺失，請立即前往您搭乘航空公司的行李服務櫃檯申報。這些櫃檯通常位於行李提領區附近，越早行動成功率越高。申報時，請提供詳細的行李特徵描述，包括品牌、顏色、尺寸、材質類型，以及任何獨特標記如特殊掛牌或貼紙。如果您有行李照片，請直接出示給工作人員，這將大大提高尋找效率。第二步，確保獲取「行李事故報告書」(PropertyIrregularityReport，PIR)及其專案編號。這個PIR編號是後續查詢進度、保險理賠和啟動賠償程序的必要憑證。第三步，若您需要在外地停留，主動詢問航空公司是否提供生活必需品的費用補償。無論航空公司是否同意，請保存所有相關購物收據，這些都是後續申請補償的重要證明。第四步，立即聯繫您的旅遊保險公司。多數保險條款規定行李延誤超過12至24小時即可啟動理賠程序，請確認所需文件與申請時效。第五步，若行李在3週後仍未尋獲，此時將被正式歸類為「遺失」，您需立即啟動正式賠償程序。請注意，各航空公司對索賠申請有嚴格期限(通常為7至21天)，逾期將喪失求償權利。根據《蒙特利爾公約》規定，航空公司對遺失行李的最高賠償金額可達約新台幣5.1萬元。Hoppa專家強調，成功索賠的關鍵在於證據完整性。除了PIR報告外，若能提供行李內容清單、購物憑證甚至打包時的影像記錄，都將大幅提升理賠成功率。