Louis Vuitton台灣(台灣路威)於10日發布正式聲明,確認公司於7月2日發現內部系統遭未授權第三方入侵,導致部分客戶資料可能被存取及外洩。公司表示已迅速採取行動,鎖定事件源頭並強化安全措施,同時已通知相關主管機關並諮詢資安專家協助處理。
根據LV初步調查,可能遭存取的客戶資料包括姓名、性別、國籍、聯絡電話、電子郵件、郵寄地址、出生日期、購買及偏好資料,以及護照號碼(不含護照影本)。公司強調,此次事件並未涉及客戶密碼或任何金融資訊,如信用卡或銀行帳戶等敏感資料。
針對此事件,LV特別提醒客戶提高警覺,注意任何可疑的電子郵件、電話或簡訊等未經請求的聯絡。雖然目前尚無證據顯示客戶資料已被濫用,但仍建議客戶警惕可能的網路釣魚或詐騙行為,並重申LV絕不會要求客戶提供帳戶密碼。
LV在聲明中對此事件可能造成的不便表達歉意,並強調公司一向將客戶個資安全與保護視為最高優先事項,將全力防範類似事件再次發生。