郭水義揭秘將來銀行科技創新：從電信到金融的跨界布局

「透過網路取代馬路，純網銀就是要滿足民眾的金融服務需求」，將來銀行董事長郭水義在接受採訪時表示，除了提供線上快速開戶、申貸服務外，也向新創企業發出邀請，希望共同實驗創新，打造將來銀行成為金融科技創新的實驗場域。從中華電信董事長轉戰金融圈，郭水義的跨界之旅備受關注。畢業於政大銀行系、政大會計研究所的他，曾任中華電信財務長，對金融領域並不陌生。上任四個月來，他形容從電信到銀行的轉變「既陌生又熟悉」，並定期寫信給員工，傳達公司價值與創新理念。郭水義指出，將來銀行奠基於股東夥伴生態、客戶信賴品牌、便捷科技平台與金融科技人才基礎上，未來將發展多元創新應用。「將來就是純網銀，純網銀就是將來」，他強調抓緊用戶的重要性，相信這群用戶會持續使用網銀服務。展望未來，郭水義設定三大目標：加速轉虧為盈、形塑金融科技創新品牌、成為普惠金融永續發展標竿。他引用「競爭大未來」一書中的觀點：「我們總是高估未來2年會發生的改變，卻低估未來10年的變數。」在金融科技快速變化的環境中，將來銀行不斷推出創新服務。將來銀行首創「帳號自由選」服務，讓用戶可自選有意義的帳號，成為金融圈唯一提供此服務的業者。郭水義解釋，這是因為將來銀行在系統開發初期就將檢查碼移至帳號最前面，騰出後面10碼供用戶選擇。內部數據顯示，超過半數用戶選擇使用手機號碼作為銀行帳號，或選擇具有特殊意義的數字組合。郭水義認為金融科技創新的關鍵在於「在資安防護前提下，打破產業與科技的藩籬」。例如，將來銀行串連股東關係企業，打造一站式旅平險服務，透過科技串接簡化申請流程。他積極向創新點子招手，期望將來銀行成為開放的金融科技創新實驗場域，歡迎新創業者提出想法共同合作。未來，將來銀行計劃與大股東中華電信結合金融與電信服務，強化聯合阻詐效果，並推出更多創新應用，「還請拭目以待」。