健保署攜手Google Cloud開發糖尿病AI助理 提升個人化醫療照護

GoogleCloudSummitTaipei於今日盛大舉行，匯集各界專業人士共同探討GoogleCloud的AI基礎架構、客製化晶片及生成式AI模型如何協助企業進行數位轉型。會中展示了醫療、製造、金融、零售等多元領域運用GoogleCloud技術創新的成功案例。台灣健保署與GoogleCloud的合作成為焦點之一。雙方去年啟動「AI-on-DM」專案，針對第二型糖尿病患者，透過AI分析健保申請及生理檢測數據，成功建立智慧風險評估模型。目前該系統已能實現個人化風險分級與共病預測，精準評估視網膜、腎臟等併發症的發生機率。未來，健保署計劃與GoogleCloud共同開發基於Gemini模型的糖尿病AI助理，自動生成數位衛教內容，並與「全民健保行動快易通-健康存摺」整合，提供更有效的個人化照護服務。健保署更規劃將此成功模式從糖尿病擴展至所有慢性病照護領域，透過AI與數據實證提升整體醫療照護品質。在金融領域，玉山銀行透過GoogleGemini模型連結內部知識系統，僅用三個月時間開發並上線「金融業務聊天機器人（金秘書）」。自第一季上線以來，金秘書平均每週回覆2000人次諮詢，使總行企畫及客服單位的分行諮詢電話大幅減少，某些議題的進線量甚至下降高達40%。統一資訊則運用GoogleCloud的VertexAI平台與Gemini模型打造「AI食安通報系統」，顯著縮短食安通報與處理時間。未來，統一資訊將進一步探索AI代理技術，開發對話式購物服務，提升顧客體驗。