台鐵南迴線今(16)日下午2時24分發生電車線主吊線斷落事故,造成枋山至加祿間(K11+350處)單線區間雙向交通中斷,數百名旅客受困於事故地點兩端車站,台東站也因此擠滿無法順利搭車的旅客。
台鐵公司表示,事故發生後立即啟動大武至枋寮間公路接駁服務,並於下午2時30分成立公司本部一級應變小組。電力維修人員已於下午3時17分抵達加祿站待命,救援機車則於下午3時25分到達現場進行搶修。預估影響將持續至晚上7時,共有9列次受到影響。
一名原計劃搭乘313自強號從新左營返回台東的旅客表示,因故障被要求在潮州改搭區間電車到枋寮,再轉乘接駁公車前往大武。多名被送至大武站的旅客在社群媒體抱怨長時間等待,而下午4時許仍有多個車站外旅客大排長龍等候接駁。
台鐵公司表示,對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年內至各站辦理全額退費,或免費搭乘同區間同等級車種列車1次;非對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年內換乘同區間同等級車種列車1次。電子票證旅客可辦理0元解卡,定期票旅客可延長使用1天。台鐵對造成旅客時間延誤深表歉意。