經濟部諮詢專線開通一天半接獲424通電話 過半民眾關切美國對等關稅影響

因應美國對等關稅政策帶來的衝擊，行政院已推出多項支持方案。根據行政院今日發布的消息，經濟部中小及新創企業署馬上辦服務中心自昨日開通至今日下午2時，已接獲424通諮詢電話，其中231通（約54.5%）與美國關稅措施相關，87通涉及中小微企業貸款問題。行政院秘書長龔明鑫今日奉行政院長卓榮泰指示，前往經濟部中小及新創企業署馬上辦服務中心視察，了解民眾諮詢需求及專線運作情況。除了關稅措施和中小微企業貸款外，諮詢電話還包括青創貸款58通、法律諮詢4通、債權債務協商14通、疫後振興貸款5通、資金週轉7通，以及30人以下中小微企業數位人培補助18通。中小及新創企業署長李冠志表示，今日上午至中午的來電中，約半數民眾關切美國關稅的影響及政府協助方案，另半數則詢問政府在金融支持、財務及資金周轉方面的措施。他強調，服務中心已進行壓力測試，預計每天可處理1000通來電，並設有24小時智能客服，以滿足民眾即時諮詢需求。龔明鑫轉達卓榮泰指示，要求經濟部根據每日進線情況滾動調整，確保有充足人力迅速回應民眾關切。卓榮泰強調，諮詢專線是了解民眾需求的第一線管道，每個進線都應確實接聽並完成紀錄，每日彙整資料將作為相關部門政策調整的重要參考依據。