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立足台灣 放眼天下
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新竹火車站前商業精華區及站前地下道長期被街友占用，造成環境髒亂問題日益嚴重。市議員鄭美娟實地走訪後發現，這些街友不僅占據騎樓，也影響了店家營運和行人通行，她認為這是市府團隊忽視的「市中心」問題。
鄭美娟指出，新竹火車站前商圈作為城市的精華商業區，許多旅客一踏出火車站就能看到街友占據地下道與商圈環境的情況，嚴重影響市容與居民生活品質。她表示，街友問題的產生可能源於個人經濟、家庭、健康心理因素或突發事件，需要市府團隊全面性地提供庇護、就業機會與心理輔導，而非單純驅趕或忽視。
對此，市府社會處回應已透過跨局處合作清理周邊環境，並定期與不定期巡訪街友聚集處，提供福利諮詢、醫療協助、就業媒合及庇護安置等服務。社會處表示未來將增加關懷訪視頻率，並與竹安慈善公益服務協會合作，為街友提供日間休憩空間、多元課程，協助有意願工作的街友重返社會。
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