IBM 研究：Gen AI 將在 2025 年提升銀行的財務績效

從試點和概念驗證到有針對性的企業範圍戰略，各種舉措日趨成熟點擊閱讀英文原文香港2025年2月19日--IBM（NYSE：IBM）日前在「IBM商業價值研究院2025年銀行和金融市場展望」報告中發佈對未來一年全球金融服務行業技術和轉型的年度預期。2025年全球銀行業和金融市場展望關鍵洞察GenAI的採用率將大幅攀升。在2024年，只有8%的銀行在有系統地開發人工智能（AI），78%的銀行採用的是戰術性方法。隨著從試點走向執行，更多的銀行正在重新定義其AI服務擴展的戰略性方法，包括代理式（智能體式）AI。穩健的銀行業融合正讓位給對比強烈的財務業績。重新構想業務模式/流程，更重要的是，執行力將使贏家脫穎而出。60%的受訪銀行業CEO承認，他們必須接受某種程度的風險，才能利用自動化優勢並加強競爭力。[i]全球有超過16%的客戶選擇無分行、全數碼化銀行作為其主要的銀行業務關係，但競爭正從大眾市場數碼化產品轉向高價值服務，包括為富裕投資者和中小型企業(SME)提供嵌入式財務和諮詢服務。IBM諮詢的銀行與金融市場全球董事總經理ShankerRamamurthy表示：「我們看到生成式AI在銀行業中的部署方式發生了重大轉變，因為機構從廣泛的實驗轉向戰略性的企業方法，優先考慮這項強大技術的目標應用。隨著世界各地的銀行和其他金融機構為投資轉型、技術和人才的關鍵一年做準備，我們預計他們的努力將圍繞使用生成式AI的計畫進行整合，以提升客戶體驗、提高運營效率、降低風險並實現IT基礎設施現代化。」該報告分享了來自八個主要市場（美國、加拿大、歐盟、英國、日本、中國、印度和日本）的行業C-suite領導者情緒、銀行客戶行為和經濟數據分析的深入見解，以及金融機構及其生態系統合作夥伴可從趨勢中獲得的啟示。如需其他觀點及下載完整報告，請造訪https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook。IBM是為全球金融服務業提供企業級AI、混合雲架構、安全性和ESG洞察力的領先供應商。其深厚的行業專業知識、廣泛的服務與解決方案組合，以及強大的金融科技合作夥伴生態系統，為與客戶的合作、創新與創造增添力量。作為銀行、保險公司、資本市場和支付提供商值得信賴的合作夥伴，IBM透過IBMConsulting在金融機構數碼轉型的各個階段提供指導，並透過IBMTechnology提供其所需的成熟基礎架構、軟件和服務。如需更多資訊，請訪問www.ibm.com/industries/banking-financial-markets。IBM商業價值研究院是IBM的思想領導力智囊團，將全球研究和績效數據與行業思想家和領先學者的專業知識相結合，提供使企業領導者更智慧的洞察。如需瞭解更多世界級的思想領導力，請造訪www.ibm.com/ibv。關於IBMIBM是全球領先的混合雲與人工智能、以及企業服務提供商，為全球175個國家和地區的客戶服務，幫助企業把握其數據洞察、簡化業務流程、降本增效，獲得行業競爭優勢。IBM混合雲平台和紅帽OpenShift為全球超過4,000家政府和企業機構的關鍵性基礎設施提供有力支撐，例如來自金融服務、電訊和醫療健康等行業的客戶，幫助他們快速、高效、安全地實現數碼轉型。IBM在人工智能、量子運算、特定行業的雲解決方案以及企業服務等方面的突破性創新，使其可以為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM對信任、透明、責任、包容和服務的歷久彌新的承諾，是我們業務發展的基石。查詢更多資料，請瀏覽：www.ibm.com/傳媒查詢：郭韜[email protected][i]《CEO必須面對的6個殘酷事實：如何在生成式AI時代以勇氣和信念向前飛躍》，IBM商業價值研究院，2024年5月.https://ibm.co/c-suite-study-ceoIBMCorporationlogo.